เมื่อถูกโกงออนไลน์ สิ่งที่มีผลต่อโอกาสได้เงินคืนมากที่สุดคือ ความเร็ว เพราะเงินในบัญชีมิจฉาชีพมักถูกโอนต่อออกไปภายในไม่กี่นาทีถึงไม่กี่ชั่วโมง ขั้นตอนต่อไปนี้ควรทำให้เร็วที่สุดตามลำดับ
ทำทันทีภายในชั่วโมงแรก
1. โทรหาธนาคารของคุณทันที ธนาคารมีสายด่วนรับแจ้งเหตุภัยทางการเงินตลอด 24 ชั่วโมง แจ้งว่าถูกหลอกให้โอนเงินและขอให้ประสานอายัดบัญชีปลายทาง
ปัจจุบันมีกลไกทางกฎหมายที่ให้ธนาคารระงับการทำธุรกรรมชั่วคราวได้เมื่อได้รับแจ้งเหตุ แต่มีเงื่อนไขเรื่องเวลาที่ต้องแจ้งความตามภายในกำหนด ให้สอบถามรายละเอียดจากเจ้าหน้าที่ธนาคารและทำตามที่แนะนำอย่างเคร่งครัด
2. รวบรวมหลักฐานให้ครบ ระหว่างรอ ให้เตรียมของพวกนี้
- สลิปการโอนเงินทุกครั้ง พร้อมเลขบัญชีและชื่อบัญชีปลายทาง
- ภาพหน้าจอบทสนทนาทั้งหมด ตั้งแต่ต้นจนจบ
- ภาพหน้าประกาศขายหรือโฆษณา
- ชื่อบัญชีโซเชียล ลิงก์โปรไฟล์ และเบอร์โทรที่ใช้ติดต่อ
- ข้อมูลตัวคุณเอง บัตรประชาชนและเลขบัญชีที่โอนออก
3. แจ้งความ ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง
ช่องทางแจ้งความ
ระบบรับแจ้งความออนไลน์ของตำรวจไซเบอร์ ใช้สำหรับคดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยีโดยเฉพาะ กรอกข้อมูลและแนบหลักฐานผ่านเว็บได้ตลอดเวลา เหมาะที่สุดสำหรับกรณีถูกโกงออนไลน์ เมื่อยื่นแล้วจะได้เลขรับเรื่องไว้ติดตาม
สายด่วนตำรวจไซเบอร์ สำหรับสอบถามและขอคำแนะนำ ควรโทรถ้าไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรก่อน
สถานีตำรวจในพื้นที่ ยังไปแจ้งด้วยตนเองได้ ให้พิมพ์หลักฐานทั้งหมดไปด้วย และขอสำเนาบันทึกประจำวันหรือใบแจ้งความไว้เป็นหลักฐานสำหรับติดต่อธนาคารต่อ
หลังแจ้งความแล้ว
- เก็บเลขรับเรื่องไว้ ใช้ติดตามความคืบหน้าและใช้ยืนยันกับธนาคาร
- ส่งหลักฐานการแจ้งความให้ธนาคาร ตามที่เจ้าหน้าที่แนะนำ ภายในกำหนดเวลาที่บอกไว้
- อย่าติดต่อมิจฉาชีพเพิ่ม โดยเฉพาะอย่าโอนเงินเพิ่มไม่ว่าเขาจะอ้างเหตุผลอะไร
- ระวังการหลอกซ้ำ มีมิจฉาชีพกลุ่มที่ติดต่อเหยื่อโดยอ้างว่าเป็นทนายหรือหน่วยงานที่ช่วยตามเงินคืน แล้วเรียกค่าดำเนินการ หน่วยงานรัฐไม่เรียกเก็บเงินเพื่อตามเงินคืนให้
กรณีที่ต้องแจ้งเพิ่มเติม
ถ้าเผลอให้ข้อมูลบัตรหรือรหัส OTP ไป ให้โทรอายัดบัตรทันที เปลี่ยนรหัสผ่านทุกบัญชีที่ใช้รหัสซ้ำกัน และเปิดการยืนยันตัวตนสองชั้นทุกที่ที่ทำได้
ถ้าเผลอกดลิงก์แล้วติดตั้งแอปแปลก ๆ ให้ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของเครื่องทันที ถอนการติดตั้งแอปนั้น และติดต่อธนาคารเพื่อระงับการใช้งานแอปธนาคารชั่วคราว มิจฉาชีพบางกลุ่มใช้แอปควบคุมเครื่องจากระยะไกลเพื่อโอนเงินออก
ถ้าถูกนำข้อมูลส่วนตัวไปใช้ เช่น มีคนใช้ชื่อคุณเปิดบัญชีหรือสมัครบริการ ให้แจ้งความไว้ด้วย และดูสิทธิของคุณตามPDPA เบื้องต้น
ความคาดหวังที่ควรมี
พูดตรง ๆ ว่าโอกาสได้เงินคืนขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย โดยเฉพาะว่าเงินยังอยู่ในบัญชีปลายทางหรือถูกโอนต่อไปแล้ว การแจ้งภายในไม่กี่ชั่วโมงแรกมีโอกาสสูงกว่าการแจ้งหลังผ่านไปหลายวันอย่างมีนัยสำคัญ
กระบวนการทางคดีใช้เวลานาน ให้เตรียมใจและติดตามเรื่องเป็นระยะผ่านเลขรับเรื่องที่ได้มา
ป้องกันไว้ก่อน
- ตรวจเลขบัญชีและชื่อผู้ขายกับฐานข้อมูลคนโกงที่มีให้บริการอยู่หลายแหล่ง ก่อนโอนทุกครั้ง
- ซื้อผ่านระบบของแพลตฟอร์ม ไม่โอนตรงเข้าบัญชีบุคคล
- ระวังราคาที่ถูกผิดปกติ และการเร่งให้รีบโอน
- อย่าให้รหัส OTP กับใครทั้งสิ้น ไม่ว่าจะอ้างว่าเป็นใคร
- อย่ากดลิงก์ที่ส่งมาทาง SMS หรือแชท แม้จะดูเหมือนมาจากธนาคารหรือหน่วยงานรัฐ ให้เข้าผ่านแอปทางการเท่านั้น
กรณีที่เกี่ยวข้องอ่านต่อได้ที่ซื้อของออนไลน์แล้วไม่ได้ของและเก็บเงินปลายทางแล้วได้ของไม่ตรง
บทความนี้ให้ข้อมูลทั่วไปเพื่อความเข้าใจเบื้องต้น ขั้นตอน กำหนดเวลา และช่องทางของหน่วยงานมีการปรับเปลี่ยนเป็นระยะ ให้ตรวจสอบข้อมูลล่าสุดจากหน่วยงานโดยตรง และหากความเสียหายสูงควรปรึกษาทนายความ