เงินประกันไม่คืน ทวงคืนอย่างไรได้บ้าง

ข้อพิพาทเรื่องเงินประกันเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของผู้เช่า และเป็นเรื่องที่ชนะหรือแพ้กันที่หลักฐาน ไม่ใช่ที่ว่าใครเสียงดังกว่า สิ่งที่ต้องทำจึงเริ่มตั้งแต่วันแรกที่เข้าอยู่ ไม่ใช่วันที่จะย้ายออก

วันเข้าอยู่ ทำสามอย่างนี้

1. ถ่ายรูปและวิดีโอทั้งห้องก่อนขนของเข้า ให้ครบทุกมุม เน้นจุดที่มีตำหนิอยู่แล้ว เช่น รอยบนผนัง กระเบื้องร้าว ก๊อกที่หยดอยู่ ให้เห็นวันที่ในไฟล์

2. ทำบันทึกสภาพห้องร่วมกับผู้ให้เช่า เขียนรายการตำหนิที่พบ ให้ทั้งสองฝ่ายเซ็นชื่อและเก็บคนละฉบับ ถ้าผู้ให้เช่าไม่ทำให้ ให้ส่งรูปพร้อมรายการตำหนิไปทางแชทและขอให้ตอบรับ ข้อความที่มีบันทึกใช้เป็นหลักฐานได้

3. อ่านสัญญาให้ครบเรื่องเงินประกัน ดูว่าระบุไว้ว่าอย่างไรในสามประเด็น

• คืนภายในกี่วันหลังย้ายออก
• หักได้ในกรณีใดบ้าง
• ต้องแจ้งล่วงหน้ากี่วันก่อนย้ายออก

ประเด็นสุดท้ายสำคัญมาก การไม่แจ้งล่วงหน้าตามที่ตกลงไว้เป็นเหตุผลที่ผู้ให้เช่าใช้ยึดเงินประกันได้บ่อยที่สุด

สิ่งที่หักได้กับหักไม่ได้

โดยหลักทั่วไป

หักได้	หักไม่ได้
ความเสียหายที่เกิดจากผู้เช่า	ความเสื่อมสภาพตามการใช้งานปกติ
ค่าน้ำค่าไฟค้างชำระ	สีผนังซีดตามอายุ
ค่าเช่าค้างชำระ	เครื่องใช้ที่เสียเองตามอายุ
ของในห้องที่หายไป	รอยเท้าเก้าอี้บนพื้นจากการใช้ปกติ
ค่าทำความสะอาดกรณีสกปรกผิดปกติ	ฝุ่นทั่วไปที่เกิดจากการอยู่อาศัย

เส้นแบ่งระหว่าง “เสื่อมตามปกติ” กับ “เสียหาย” เป็นจุดที่ถกเถียงกันมากที่สุด และเป็นเหตุผลที่รูปถ่ายวันเข้าอยู่มีค่ามาก

สัญญาเช่าที่อยู่อาศัยบางประเภทอยู่ภายใต้ประกาศของคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา ซึ่งกำหนดเงื่อนไขบางอย่างที่ผู้ให้เช่าทำไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าห้องที่คุณเช่าเข้าข่ายหรือไม่ และสอบถามรายละเอียดจาก สคบ.

ก่อนย้ายออก

• แจ้งล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร ตามระยะเวลาในสัญญา เก็บหลักฐานการแจ้งไว้
• ทำความสะอาดห้องให้เรียบร้อย ขนของออกให้หมด รวมทั้งของที่คิดว่าทิ้งไว้ก็ได้
• ซ่อมสิ่งที่ตัวเองทำเสียหาย ถ้าค่าซ่อมถูกกว่าที่ผู้ให้เช่าจะหัก
• ถ่ายรูปและวิดีโอทั้งห้องอีกครั้งหลังขนของออกหมด ให้มุมเดียวกับตอนเข้าอยู่ เพื่อเทียบกันได้
• จดเลขมิเตอร์น้ำและไฟวันสุดท้าย พร้อมถ่ายรูป
• นัดตรวจห้องพร้อมกัน และขอให้ระบุเป็นลายลักษณ์อักษรว่าจะหักอะไรบ้าง เท่าไร

อย่าคืนกุญแจก่อนตกลงเรื่องเงินประกันเสร็จ ถ้าเป็นไปได้ ให้คืนกุญแจพร้อมกับได้รับเอกสารสรุปการหักเงิน

ถ้าผู้ให้เช่าไม่คืน

1. ทวงถามเป็นลายลักษณ์อักษร ระบุจำนวนเงิน วันที่ครบกำหนดตามสัญญา และขอให้ชำระภายในเวลาที่กำหนด ส่งทางช่องทางที่มีหลักฐาน

2. ส่งหนังสือทวงถามอย่างเป็นทางการ ถ้ายังไม่ได้ผล การส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับทำให้มีหลักฐานว่าส่งถึงจริงและเมื่อไร

3. ร้องเรียนต่อ สคบ. ในฐานะผู้บริโภคที่ได้รับความไม่เป็นธรรมจากสัญญา

4. ฟ้องคดีผู้บริโภคที่ศาล ซึ่งเป็นกระบวนการที่ออกแบบมาให้ประชาชนฟ้องเองได้ ไม่จำเป็นต้องมีทนาย และมีเจ้าพนักงานคดีช่วยเหลือในการเขียนคำฟ้อง ให้ติดต่อศาลในเขตที่เกี่ยวข้องเพื่อสอบถามขั้นตอน

หลักฐานที่ต้องเตรียมไว้ทั้งหมด

• สัญญาเช่าฉบับที่เซ็นแล้ว
• หลักฐานการจ่ายเงินประกัน
• รูปและวิดีโอห้องวันเข้าอยู่และวันย้ายออก
• บันทึกสภาพห้องที่เซ็นร่วมกัน ถ้ามี
• หลักฐานการแจ้งย้ายออกล่วงหน้า
• ข้อความสนทนากับผู้ให้เช่าทั้งหมด
• หนังสือทวงถามและหลักฐานการส่ง

ป้องกันตั้งแต่ก่อนเซ็น

จุดที่ควรอ่านให้ละเอียดในสัญญาก่อนเซ็นอยู่ในสัญญาเช่าบ้านและคอนโด ต้องดูอะไรก่อนเซ็น และถ้าผู้ให้เช่าขอสำเนาบัตรประชาชน ควรขีดคร่อมกำกับตามวิธีในร้านขอสำเนาบัตรประชาชน ให้ได้ไหม

บทความนี้ให้ข้อมูลทั่วไปเพื่อความเข้าใจเบื้องต้น ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมายสำหรับกรณีเฉพาะ เงื่อนไขที่ใช้กับสัญญาของคุณขึ้นอยู่กับข้อความในสัญญาและประเภทของการเช่า หากมีข้อพิพาทควรปรึกษาทนายความหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง